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凤翔县供电分公司 “把脉”大客户服务促“双赢”

时间:2019-09-23 08:15 来源:宝鸡新闻网 作者:宝鸡新闻网 阅读:

本报讯(记者杨东世 通讯员康武祥)为进一步优化用电环境,提高服务质量,切实改善工作作风,密切供用电关系,近日,凤翔县供电分公司扎实开展“大客户走访调研”活动,全面了解重点客户供电服务需求,架起了供电企业与客户之间架起了“连心桥”。

“非常感谢你们能深入我们企业,千方百计为我们用电提供帮助,我们企业选择凤翔发展,不仅选的是环境,更是安全可靠、服务优质的电力保障。”宝鸡茂盛鑫水泥制品有限公司负责人感概地说。这是凤翔分公司走访大客户的一幕。面对当前经济发展的新常态,该公司认真分析了各行业、各用电类别的用电变化情况,针对客户的生产、销售、用电情况和用电计划进行集中调研走访。该公司主管领导带队,营销部、生技部、安监部、客服中心等相关部门组织人员,中国工作犬大集合,深入企业与客户“零距离”沟通,“用心”倾听客户对供电服务的意见和建议,赢得了重点企业客户群体的一致好评。

本次走访调研活动不仅详细掌握了辖区大客户的生产经营、用电负荷等情况,走访组每到一处还对客户提出的涉及技术支持、故障抢修等多方面的意见和建议分类整理,一企一策进行业务技术指导,用实际行动把优质服务送到客户身边。

“自从我们建厂以来,供电公司专门为我们更换了老旧线路,还派专人定期来查看,帮助我们消除用电安全隐患,真的是把我们的事当事来干。”百润月纺织有限公司负责人激动地说。“我们的供电服务,绝不是只喊在嘴上,而是要实实在在做在实处……”走访组人员如是答复,得到了客户的点赞。

走访过程中,走访小组与企业完善了定期联系沟通机制,并向各企业负责人详细询问了生产经营过程中还需要提供哪些服务,下一步生产计划及拟扩大规模生产情况等,及时解决了客户实际困难,为进一步挖掘电量增长点打下了坚实的基础,加强了供电企业与客户之间的交流,促进电企“双赢”发展的良好局面。

该公司主管领导表示,作为供电企业,配合好、服务好重点项目用电是电力企业履行社会责任的重要部分。公司将继续提升服务水平,优化营商用电环境,主动靠前、贴身服务,为企业用电项目排忧解难,以优质的服务推动供电量的持续增长。

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凤翔新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离凤翔县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

(责任编辑:宝鸡新闻网)

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