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抓好“三件事” 实干亮党徽

时间:2022-06-23 08:46 来源:宝鸡新闻网 作者:宝鸡新闻网 阅读:

抓好“三件事” 实干亮党徽

 
冯学智帮助顾客注册“中油好客e站”APP。  

  6月20日一大早,山东销售临沂分公司银雀山路加油站召开班组会,站经理冯学智向员工讲解如何通过“算账法”来开发加油卡办理:“推荐办卡时,大家可以用‘送电子券+加油卡充值’这两个叠加优惠,比如持卡加油充值5000元,每升可优惠0.2元,使用自助能再省下0.15元/升,算算这笔账,加满一箱油能省多少钱?”

  冯学智是一名有着7年党龄的站经理,当过军人的他养成了凡事不服输的劲头。在接手银雀山路加油站3年时间里,他坚持抓好“三件事”,让这座加油站在严峻的市场形势下,实现了日均销量在3年提升了140%,走在了临沂分公司前列。

  ——凝心聚力建队伍。冯学智刚到银雀山路加油站时,员工心不齐,管理混乱。要想让加油站“活”起来,就必须抓队伍、强管理。于是,zsbao168.com,他就利用工作之余找员工聊天,亲自下厨做饭,当好员工的后勤服务员。几周下来,员工们感受到了他的柔性管理,久而久之,大家的关系越来越亲密。

  有柔性更要有刚性。冯学智在站上“立规矩”,让员工端正工作态度,lolabelles.com,让每个人明确站上的各项管理制度。例如严格规定作息时间,杜绝工作中的拖拉散漫现象。“现在我们站就像一个大家庭,大家互帮互助。在这样的工作环境下,我们没有理由不好好干。”员工徐媛媛说。

  ——狠抓服务强现场。车到人到,员工主动开车门,来有迎声去有送声,车辆引导整齐有序,这是银雀山路加油站现场的日常。“顾客来加油,你得让顾客体会到舒心才行。”这是冯学智经常挂在嘴边的一句话。在他眼里,没有服务就不会有好销量。

  为做好现场服务,冯学智经常亲自做示范,为服务不到位的员工“开小灶”;以班组为单位开展服务技能“大比拼”。现在,站上的每名员工都练就了一身过硬的服务本领,服务意识和精神面貌有了质的变化。

  ——客户开发“齐上阵”。加油站周边小区数量不多,居民没有固定加油点。为深入挖掘客户资源,冯学智在6月份实施了“走商铺、串小区”的客户开发计划,将注册“中油好客e站”APP即送电子券作为办卡突破口,实现了3天注册用户237个,成功办卡29张。

  自己实干,才能带动全员苦干。在他的带领下,全站员工积极开发客户,“敢张口、张好口”的主动策略已经成为员工开发客户的“法宝”。此外,他还在站内开展客户开发“百日攻坚”劳动竞赛活动,彻底消除员工吃“大锅饭”的思想,树立“多劳多得、不劳不得”的竞争意识,激发了员工的工作热情。本月截至6月19日,这个站就新办加油卡191张,其中5000元加油卡占办卡总数的一半。

  “作为一名退伍老兵、一名党员,越是在困难的时候,就越要冲在前面,这样才能对得起胸前的党徽。”冯学智说。 (记者 王彬)

(责任编辑:宝鸡新闻网)

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